Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Marque : Xendya

PRÉAMBULE

Le présent site internet est exploité par Xendya (« Xendya », « nous », « notre » ou « nos »).

Xendya met à disposition ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, produits, services, abonnements et fonctionnalités associés (ci-après les « Services »), sous réserve de l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV/CGU »).

En accédant à notre site, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de commercialiser nos produits.

ARTICLE 1 — CONDITIONS D’ACCÈS

En utilisant ce site, vous déclarez :

Être âgé d’au moins 18 ans ;
Avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat ;
Fournir des informations exactes et à jour.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la législation applicable est strictement interdite.

ARTICLE 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à nos Services à toute personne à tout moment, notamment en cas de :

Suspicion de fraude ;
Non-respect des présentes conditions ;
Utilisation abusive de nos services ;
Tentative de contournement de nos procédures commerciales.

Les informations non liées aux paiements peuvent transiter sur différents réseaux.

Toutes les données de paiement sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur.

ARTICLE 3 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif.

Nous nous efforçons d’assurer leur exactitude, mais nous ne garantissons pas que toutes les informations soient exemptes d’erreurs ou constamment à jour.

Le client demeure responsable de vérifier toute information avant de prendre une décision fondée sur celle-ci.

ARTICLE 4 — MODIFICATION DES SERVICES ET DES PRIX

Nous pouvons à tout moment :

Modifier les prix ;
Ajouter ou supprimer des produits ;
Modifier les caractéristiques des produits ;
Suspendre temporairement ou définitivement certains services.

Ces modifications ne donnent droit à aucune indemnisation.

ARTICLE 5 — PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Nos produits peuvent :

Être disponibles exclusivement en ligne ;
Être proposés en quantités limitées ;
Faire l’objet de restrictions géographiques.

Nous nous réservons le droit :

De limiter les quantités par commande ;
De refuser certaines commandes ;
D’interrompre la commercialisation d’un produit à tout moment.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 6 — ABONNEMENTS ET RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE

Facturation récurrente

Lorsqu’un client souscrit à une offre par abonnement, il accepte expressément le renouvellement automatique de celui-ci.

Sauf résiliation préalable, l’abonnement sera renouvelé automatiquement selon la fréquence indiquée lors de la commande.

Responsabilité du client

Le client reconnaît que :

L’abonnement constitue un achat volontaire ;
Les prélèvements récurrents sont clairement indiqués avant validation ;
L’oubli d’annulation ne constitue pas un motif de remboursement.

Résiliation

L’abonnement peut être résilié :

Depuis l’espace client lorsqu’il est disponible ;
Via le lien figurant dans les e-mails de confirmation ;
En contactant le service client.

Toute demande reçue après le déclenchement d’un nouveau cycle de facturation prendra effet au cycle suivant.

ARTICLE 7 — CONTESTATIONS DE PAIEMENT ET CHARGEBACKS

Le client s’engage à contacter préalablement notre service client avant toute contestation bancaire.

En cas de litige, nous pourrons produire notamment :

La preuve de livraison ;
L’historique des commandes ;
Les journaux de connexion ;
Les adresses IP ;
Les données de navigation ;
L’acceptation des présentes conditions.

Toute contestation abusive ou frauduleuse pourra entraîner :

La suspension du compte client ;
Le refus de futures commandes ;
La transmission du dossier aux organismes compétents.

ARTICLE 8 — FACTURATION

Le client s’engage à fournir :

Des informations exactes ;
Une adresse valide ;
Un moyen de paiement autorisé.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande présentant un risque de fraude ou comportant des informations inexactes.

ARTICLE 9 — SERVICES ET CONTENUS TIERS

Le site peut contenir :

Des outils tiers ;
Des liens externes ;
Des contenus provenant de partenaires.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement de ces services tiers.

ARTICLE 10 — AVIS ET CONTENUS UTILISATEURS

En publiant un avis, commentaire, témoignage ou autre contenu, vous accordez à Xendya une licence mondiale, non exclusive et gratuite permettant :

La reproduction ;
La modification ;
La diffusion ;
L’utilisation marketing.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les contenus publiés.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité et conformément au RGPD ainsi qu’aux réglementations européennes applicables.

ARTICLE 12 — AVERTISSEMENT SANTÉ

Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre informatif uniquement.

Nos produits :

Ne constituent pas un avis médical ;
Ne remplacent pas une consultation médicale ;
Ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.

Les résultats peuvent varier selon les individus.

ARTICLE 13 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.

Sous réserve des dispositions légales applicables :

Les demandes doivent être effectuées dans les délais prévus ;
Certains produits ouverts ou descellés peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

ARTICLE 14 — UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site pour :

Des activités illégales ;
La fraude ;
Le harcèlement ;
La diffusion de logiciels malveillants ;
Le scraping de données ;
La violation des droits de propriété intellectuelle ;
Toute tentative de compromission de la sécurité du site.

Toute violation pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux Services.

ARTICLE 15 — ABSENCE DE GARANTIE

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».

Dans les limites autorisées par la loi applicable, aucune garantie implicite ou explicite n’est accordée quant à :

La disponibilité continue du site ;
L’absence d’erreurs ;
Les résultats obtenus par l’utilisation des produits.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales obligatoires prévues par le droit européen.

ARTICLE 16 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi :

Xendya ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou des produits.

Aucune disposition des présentes ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation européenne.

ARTICLE 17 — RÉSOLUTION AMIABLE DES LITIGES

Avant toute action judiciaire ou contestation formelle, le client s’engage à contacter :

📧 support@xendya.com

Nous disposons d’un délai raisonnable pour examiner et tenter de résoudre la situation de manière amiable.

ARTICLE 18 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions européennes applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir contacté préalablement notre service client.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande ou dans les mentions légales du site.

ARTICLE 19 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français ainsi que par les réglementations applicables de l’Union Européenne.

Les consommateurs bénéficient des protections impératives de leur pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

ARTICLE 20 — RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux Services en cas de :

Violation des présentes conditions ;
Activité frauduleuse ;
Utilisation abusive de nos systèmes.

ARTICLE 21 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

ARTICLE 22 — INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions Générales, ainsi que les politiques publiées sur notre site, constituent l’intégralité de l’accord entre Xendya et le client.

CONTACT

Service Client Xendya